Politique de remboursement

Retours

Notre politique dure 60 jours (à partir de la réception de votre commande). Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Articles non remboursables :

• Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Certaines situations donnent droit à des remboursements partiels seulement (s’il y a lieu) :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour une raison qui ne résulte pas de notre erreur
• Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison

Remboursements (s’il y a lieu)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (s’il y a lieu)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Communiquez ensuite avec votre compagnie de carte de crédit. L’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Ensuite, contactez votre institution bancaire. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : info@spartaform.com

Échanges (s’il y a lieu)

Nous remplaçons seulement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article pour le même modèle, envoyez-nous un courriel à info@spartaform.com (dans les 30 jours suivant la réception) et nous vous enverrons un remplacement sans frais.

Si vous souhaitez retourner le produit (optionnel), nous vous rembourserons les frais d’expédition.

Cadeaux

Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui a offert le cadeau, et elle sera informée de votre retour.

Articles en solde (s’il y a lieu)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Expédition

Vous êtes responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi ou de souscrire une assurance d’expédition.